Prüfen Sie die Lieferung nach Möglichkeit bei Erhalt. Sichtbare Schäden sollten beim Zusteller oder Spediteur vermerkt und fotografiert werden. Bewahren Sie vorhandene Verpackung und Versandunterlagen für die weitere Klärung auf, soweit dies möglich ist.
Melden Sie den Schaden an support@gema-net.de und nennen Sie Bestellnummer, betroffenen Artikel, Lieferdatum und eine kurze Beschreibung. Fotos von Ware, Verpackung und Versandetikett sind hilfreich und können nachgereicht werden.
Ihre Meldung wird auch aufgenommen, wenn ein Foto oder ein Vermerk beim Transportdienstleister fehlt. Unser Team klärt die nächsten Schritte mit Ihnen. Diese Hinweise beschränken keine gesetzlichen Rechte.