Notieren Sie Hersteller, genaue Geräte- und Reglerbezeichnung, den vollständigen Fehlercode sowie eine kurze Beschreibung, seit wann und unter welchen Bedingungen die Störung auftritt. Bereits vorhandene Fotos und Versionsangaben sind hilfreich.
Senden Sie diese Angaben an support@gema-net.de. Updates und Ersatzregler müssen zur genauen Geräteausführung passen. Bitte installieren Sie keine unbekannte Firmware und übernehmen Sie keine Parameter eines ähnlichen Modells ohne bestätigte Zuordnung.
Sicherheitsfunktionen dürfen nicht überbrückt werden. Bei gefährlichen Symptomen wie Rauch-, Gasgeruch oder Überhitzung verwenden Sie den vorgesehenen Notfallweg und einen geeigneten Fachbetrieb. Der Servicechat ersetzt keinen Notdienst.