Schreiben Sie an support@gema-net.de oder nutzen Sie den privaten Servicechat. Nennen Sie Bestellnummer, betroffenes Produkt und was fehlt, falsch geliefert wurde oder nicht funktioniert. Falls die Bestellnummer fehlt, hilft die verwendete Bestell-E-Mail-Adresse.
Fotos von Artikel, Verpackung, Lieferschein und Typenschild erleichtern die Prüfung und können nachgereicht werden. Fehlende Fotos verhindern die Aufnahme Ihrer Meldung nicht.
Unser Fachteam prüft den Fall und bestätigt die nächsten Schritte individuell. Austausch, Erstattung, Rücksendung oder Abholung werden nicht allein durch die erste Meldung zugesagt. Bitte verändern oder reparieren Sie einen reklamierten Artikel nicht ohne abgestimmtes Vorgehen.